- L'harmonie entre les gens, la technologie et l'économie se retrouve en tension alors que toute la société est en mouvement.
- 5 tendances qui analysent le déclin de la relation client, l'influence de l'IA générative ou encore la stagnation créative.
- Les opportunités qui en découlent pour les entreprises sont nombreuses.
Par où commencer ?
De nombreux paramètres ont un impact sur la vie des gens et influencent leurs pensées, leurs interactions et, plus largement, leurs visions du monde.
Les entreprises sont au coeur de ces mécanismes : elles stimulent la consommation, font évoluer la culture ou contribuent à diffuser des informations. Mais cette relation est indéniablement fragile, car tout évolue en permanence.
Certaines préoccupations émergent, tandis que d’autres déclinent ou se transforment, mais toutes influencent la vie quotidienne. La société est en mutation.
Partout, on observe un mouvement de déconstruction, alors que chacun essaye de comprendre quelle est sa place dans le monde. Ce sujet est central dans cette édition 2024 des Accenture Life Trends.
Maintenant que ce constat est posé, par où commencer ?
5 tendances :
1. Que reste-t-il de nos amours ?
Alors que certaines entreprises réduisent fortement leurs coûts, l’obsession du client est passée au second plan. Et les clients le remarquent.
2. Attention, changement d'interface !
L'IA générative améliore l'expérience en ligne. Celle-ci devient moins transactionnelle et davantage personnelle. Résultat : les internautes se sentent mieux compris.
3. Créativité à la chaîne
Autrefois entièrement pensée pour le public, la créativité est devenue dépendante de la technologie... Au risque d'une stagnation créative ?
4. Erreur 429 : l’humain sature
Parfois, la technologie donne l'impression de s'imposer à nous plutôt que de nous aider. Sommes-nous à l'aube d'une nouvelle ère, marquée par une volonté de reprendre le contrôle ?
5. La décennie de la déconstruction
Les étapes de vie traditionnelles sont remises en question par de nouvelles contraintes, obligations et opportunités, ce qui engendre des changements démographiques notables.
